Neuer Kopf. Schon wieder kaputt. Ich flipp aus

[Hoshie]

Ich weiß das das Thema alt ist..Aber es wäre doch schon mal was wert,wenn hier irgendwo ein Thread geben würde , indem gute Werkstätten aufgezählt werden würden mit erfahrungsberichte oder?

[sachse]

Stimmt...es wird dann vielleicht der Admin verklagt wegen Hetze und Rufmord...aber egal 

[Lee|oo]

sowas hier?

http://www.mgf-portal.de/berichte/werkstatt/4.htm

[baueran]

Man könnte doch ein Bewertungssystem, das mit Punkten arbeitet, verwenden. Per Checkbox oder Dropdown-Liste werden die Bewertungen in einem Online-Fragebogen abgegeben. Es werden also nur durch Klicken Punkte in verschiedenen Kategorien (z.B. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Preis/Leistung...) vergeben. Eine Übersichtsseite unter einer entsprechenden Rubrik stellt das Ergebnis in Relation zu den abgegebenen Bewertungen pro Werkstatt dar. Mit PHP und MySQL geht das ja wunderbar - wenn man Zeit hat sowas zu erstellen. :-( Ich kann mir nicht vorstellen, daß ein Punktesystem - auch wenn es dann für eine Werkstatt wenige sein sollten - zu Problemen für den Admin führt. Eine textbasierte Bewertung ist aber sicherlich problematisch zu sehen. :)

[baueran]

http://www.mgf-portal.de/berichte/werkstatt/4.htm

Das Problem ist, daß man viel Zeit braucht um alles zu lesen und sich daraus dann seine Meinung zu bilden. Eine Kategorisierung wäre schon eine Verbesserung. Zudem sind manche Kommentare, die eher die menschlichen Schwächen betreffen überflüssig und schon garnicht hilfreich. :-o Mancher Kleinkrieg läßt erahnen, daß es nicht nur an der Werkstatt liegt. Deswegen würde ich das mit einer Art Punkte- bzw. Notensystem machen. Da kann man ehrlich antworten und ist gezwungen diplomatisch zu bleiben. Unsachliches Frust-Geschreibsel interessiert mich weniger.

[Lee|oo]

aber zu hören warum man eine schlechte bewertung abgibt kann auch helfen die richtige werkstatt zu finden !
so ein werkstatt bewertungssystem fände ich super klasse !
man kann ja mal den admin fragen ob sowas schnell und einfach umsetzbar ist.



mfg
leeloo

[sachse]

Ich find es Blödsinn...

1. meist kommt es ja nicht auf die Werkstatt sondern direkt auf den Mechaniker an.
2. keine Stellungnahme der Werkstatt
3. Es gibt Leute die sich über jede Werkstattarbeit aufregen und das aufbauschen und das genau Gegenteil
4...

[sven]

geb ich rico recht, zu kompliziert, nicht wahrheitsgetreu, etc.

[nose]

bei dem link zum mgf portal find musste ich bei den oberen beiden einträgen zum http://www.engels-autohaus.de ja direkt schon mal schmunzeln.

der erste schreibt u.a.

Empfang:
Desinteressiert und oberflächlich.

Service:
Siehe oben.

Verkauf:
Das Angebot, den F gegen einen TF zu tauschen, blieb auch nicht aus. Dabei wollte ich einen gut reparierten F !

Na, da kauf´ ich doch woanders !

der zweite schreibt zum selben autohaus:

Gesamteindruck:
freundlich, kompetent

Werkstatt:
kompetent, vorrausschauend, ordentlich, Ersatzteile waren alle vorort (ZKD,Wasserpumpe etc.)

Empfang:
sehr freundlich, fast familär

Service:
top, vorrausschauend hilfreich

ich glaube, das ist schon mal direkt das beste beispiel für eure zweifel am bewertungssystem ...

andererseits, wenn mehrere bewertungen zu einer werkstatt vorliegen und man daraus den durchschnitt berechnet, gleichen sich subjektive einschätzungen ja aus und man erhält mit der zeit einen recht objektiven eindruck.

[baueran]

Ich find es Blödsinn...
1. meist kommt es ja nicht auf die Werkstatt sondern direkt auf den Mechaniker an.
2. keine Stellungnahme der Werkstatt
3. Es gibt Leute die sich über jede Werkstattarbeit aufregen und das aufbauschen und das genau Gegenteil
4...

1. Es kommt auf den Mechaniker an - das ist praktisch gesehen richtig.
Die Werkstatt ist aber der Vertragspartner und die Arbeit des Mechanikers (ob gut oder schlecht) ist Teil des Vertrages. Normale Reklamationen klagt man juristisch nicht gegenüber dem Mechaniker ein.
2. Darum ein Punktesystem - endlosen Erklärungen, Rechfertigungen und gegenseitigen Schuldzuweisungen bei eskalierten Fällen sollte man keinen Raum bieten - alleine schon wegen der rechtlichen Situation.
3. Richtig - es gibt Leute deren Art es ist immer zu meckern - da hilft dann auch die bester Arbeit nichts.

geb ich rico recht, zu kompliziert, nicht wahrheitsgetreu, etc.

Ob eine Aussage warheitsgetreu ist kann man in einem Forum selten überprüfen.

...ich glaube, das ist schon mal direkt das beste beispiel für eure zweifel am bewertungssystem ...

Ich habe - zugegeben - derzeit nicht die Muse, weil bei uns in der Firma ziemlich viel los is. Grundsätzlich wäre sowas z.B. mit PHP kein Problem. Ihr habt ja Recht, daß so ein System seine Grenzen und Unschärfen hat. Es wäre lediglich eine statistische Möglichkeit - vielleicht ist Umfrage das bessere Wort.

[Smoking.Devil]

Ich wäre neugierig was aus dem ganzen noch geworden ist?!?!

[ZT-T blue]

Nur mal so als Tip.
Bin auch Mitglied im R75/ MG ZT Forum. Ich möchte auch hier behaupten dürfen, daß es dabei um ein TOP-Forum handelt, ...ebenso wie dieses.
Dort gibt es u.a. eine Händlerdatenbank.

http://r75.info/modules.php?name=dealerbase2

Selbstverständlich hängt die Qualität der Werkstatt und die Meinung eines Kunden von vielen Faktoren ab. Trotzdem ist es eine tolle Übersicht, wo man welche Werkstatt findet und was der Einzelne dort schon erlebt hat. Die Erfahrungsberichte können nur eine grobe Einschätzung und Momentaufnahme sein. Aber etwas Wissen, ist immer noch mehr als gar keines.

Gruß
ZT-T-blue

[nose]

Aber etwas Wissen, ist immer noch mehr als gar keines.

meine meinung! wäre wirklich ne nette sache. so ganz inoffiziell, dass man ein paar anhaltspunkte hat.